Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Operátor Call Centra
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme operátora call centra, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie problémov našich klientov cez telefón. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa rôznym situáciám. Vašou úlohou bude prijímať prichádzajúce hovory, odpovedať na otázky zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách a riešiť sťažnosti alebo problémy, ktoré môžu zákazníci mať. Budete tiež zodpovední za zaznamenávanie informácií o hovoroch do systému a zabezpečenie, že všetky problémy sú riešené efektívne a profesionálne. Práca v call centre vyžaduje schopnosť pracovať pod tlakom a zvládať stresové situácie s pokojom a profesionalitou. Ak máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise a hľadáte dynamické a výzvové pracovné prostredie, táto pozícia môže byť pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie prichádzajúcich hovorov.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov.
- Zaznamenávanie informácií o hovoroch do systému.
- Zabezpečenie vysokej úrovne zákazníckej spokojnosti.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Dodržiavanie interných smerníc a postupov.
- Účasť na školeniach a zlepšovanie svojich zručností.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise sú výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa.
- Pozitívny prístup a ochota pomáhať.
- Schopnosť riešiť problémy efektívne.
- Flexibilita a tímová práca.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať ako operátor call centra?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
